Versand

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung.

Wann wird mein Paket versandkostenfrei geliefert?

Kostenlose Lieferung für die Niederlande und Belgien: ab einem Bestellwert von 30 Euro bei Lieferung an eine Abholstelle.

Kostenlose Lieferung für Deutschland: für Bestellungen mit einem Bestellwert von 50 Euro oder mehr, wenn sie an eine Abholstelle geliefert werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Beitrag zu den Versandkosten ist wie folgt für die Lieferung an eine Privatadresse:

Der Beitrag zu den Versandkosten ist wie folgt für die Lieferung an eine Abholstelle:

Dies gilt für Sendungen unter einem Bestellwert von € 30,- für die Niederlande und Belgien und € 50,- für Deutschland

Sendungen in andere Länder können nur auf besondere Anfrage verschickt werden. Die Versandkosten werden von uns im Voraus berechnet und Ihnen als Kunde mitgeteilt.

Welche Lieferoptionen kann ich wählen?

Sie können zwischen einer Lieferung an die Lieferadresse oder einer Lieferung an eine Abholstelle wählen.

Wenn Sie das Paket nicht zu sich nach Hause geliefert bekommen möchten, weil Sie z.B. an diesem Tag arbeiten müssen, können Sie die Lieferung an eine Abholstelle vornehmen lassen. Wählen Sie als Versandart "Abholung bei einer Abholstelle" und wählen Sie die Abholstelle Ihrer Wahl. Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Paket dort für Sie bereit liegt.

Wenn Sie das Paket nicht bei einer Abholstelle abholen, müssen wir leider 5,95 € für die Rücksendekosten berechnen. Sobald das Paket wieder bei uns ist, wird Ihre Bestellung (teilweise) storniert. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Haustür ablehnen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, noch am selben Tag dem Zusteller zu übergeben. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Leider können wir keine Garantien für unsere Postpakete geben.

Bestellungen aus dem Ausland haben eine längere Lieferfrist. Sie können diese Bestellungen auch über den Link in der Versandbestätigung verfolgen.

Während der Feiertage, Verkaufszeiten wie dem Black Friday und der Einführung neuer Kollektionen haben wir mehr zu tun als sonst. Trotz der Hektik tun wir unser Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass das Paket später zugestellt wird, als Sie es gewohnt sind.

Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen mehrere E-Mails, um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. In dem Moment, in dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Sobald das Paket vom Spediteur gescannt wird, können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen. Die Sendungsverfolgung liefert also nicht sofort ein Ergebnis, sondern erst nach dem Einscannen durch den Spediteur.

Bestellungen für das Ausland haben eine längere Lieferfrist. Sie können auch diese Bestellungen über den Link in der Versandbestätigung verfolgen.

Was ist, wenn meine Bestellung nicht zugestellt wurde?

Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich der Zeitplan des Zustellers verzögert und Sie Ihre Bestellung später erhalten. Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt worden sein, bitten wir Sie, zunächst einige Schritte zu unternehmen. Überprüfen Sie die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung über den Link, den wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben.

Wenn der Kurier Sie nicht zu Hause antrifft, wird er das Paket bei Ihren Nachbarn oder bei einer Abholstelle abgeben. In letzterem Fall können Sie das Paket am nächsten Tag abholen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Adresse und den Öffnungszeiten der Abholstelle.

Sollte dies nicht gelingen und es weiterhin Probleme geben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und eine geeignete Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Tipp: Wenn Sie eine sichere Zustellung Ihres Pakets gewährleisten möchten, ist die Wahl einer Abholstelle die beste Option.